1、请您携带户主身份证原件及复印件至广电网络营业厅，提供该卡所配对的机顶盒号即可办理智能卡补办，若为代办人，需同时提供代办人身份证原件。

2、星级用户享受免费补换智能卡服务，四星用户3张/年、三星用户2张/年、二星用户1张/年。