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金钱猫双天线一体机出现找不到WiFi信号名称答：
请检查金钱猫（EOC）后面有黑色WiFi按钮，再次按下按钮，出现本机wifi信号名称。
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错误代码769答：
1、请检查本地连接是否禁用。
2、若本地连接未禁用，一般是电脑网卡驱动有问题。
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错误代码678答：
1、请先检查电脑与猫的连接线是否松动，重新接紧线路。
2、请打开电脑网络和共享中心，查看本地连接是否禁用。
3、请查看本地连接—属性—IPV4（或者IPV6）协议中的IP和DNS是否自动获取——请选择主动获取。
4、若线路问题/电脑中毒也会引起该问题，杀毒重启
5、若以上尝试均无效，请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。
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错误代码691/619答：
1、请核对宽带账号或密码是否错误。
2、请您绑定“福建广电网络”微信公众号查询或致电96311查询账户费用是否到期；若欠费，可在微信端/电视端自助缴费。
3、若以上尝试均无效，请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。
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错误代码651答：
1、一般为网卡问题，请将猫与电脑断电5-6分钟后重新开机。
2、检查电脑与猫的接线是否松动，重新接紧线路。
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错误代码637答：
1、请先检查猫设备连接电脑的接线是否松动，重新接紧线路。
2、将猫和电脑重启，开机时请先开猫再开电脑。
3、若以上尝试均无效，请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。
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光猫出现指示灯闪烁亮红答：
请拔插光猫设备的光纤接头，用酒精轻微擦拭，查看是否继续出现红灯，若红灯依旧出现，为光纤信号问题，请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修，亦或联系维护人员上门查看。
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wifi如何连接，路由器如何设置答：
适用：新购路由器/已恢复出厂设置路由器：
1、请保证宽带正常使用且线路正确连接（猫（不带wifi）1口接路由器WAN口），路由器正常通电，且已注册。
2、请查看路由器背面贴纸（默认无线名称/管理网址）。
3、请手机打开WLAN设置，连接路由器默认的无线名称。
4、请打开手机自带浏览器，输入管理网址（以路由器背面为准）。
5、请登陆路由器管理系统，输入管理员账号密码：admin/admin（以路由背面为准），个别品牌自主创建管理员账号密码。
6、请选择广电上网方式：PPPOE，若无此选项，选择拨号上网；拨号模式要选“自动连接/总是开启”；DNS为自动获取；输入账号密码：310*****@pteoc，123456，下一步/保存。
7、请设置无线名称/密码：用户自由决定。
8、确定保存，重启路由器，即可使用新无线账号密码登陆使用。
福建广电网络
泉州广电网络
